服务补充通知

发布时间:2023-10-24 21:47

本公告将补充亿信互联服务的部分条款，此公告将对云服务使用，实名制，退款需求，数据补偿，注销协议进行具体补充。

云服务使用问题

1.使用本公司产品过程中，由于个人原因造成IP被拉黑，系统损坏，病毒入侵等造成数据损坏，业务受影响，本公司不做任何补偿，由于个人原因造成违法行为还会依法追究刑事责任。

2.使用云产品过程中造成的IP无法通讯问题，需要自行解决或者更换IP，更换IP需要收取IP费用，IP通常由被墙，被攻击，扫暴被拉黑等原因造成无法通讯，属于个人原因，请在开通产品后先检查机器IP是否正常，如果用户开通云服务24小时内发现IP有问题，可以提交工单联系我们免费更换IP。

以下为IP更换具体收费标准：

香港：20元；美国CERA：20元；美国高防：30元；湖北：40元；泉州：60元；西信：70元；内蒙古：30元；宁波电信：30元

3.在使用带宽过程中，如果未标注为独享带宽，禁止长期使用带宽，长期使用带宽标准为3小时以上长期占满80%。如果违反带宽使用标准，我司有权利清退用户。以下为增加带宽收费标准：

香港：20M内10元/M，20M以上500元/10M；美国：500M以内20元/100M，500M以上100元/100M；湖北电信：20M以内40元/10M，20M以上9元/M；泉州电信：30M以内40元/10M，30M以上10元/M；内蒙古电信：20M以内30元/10M，20M以上9元/M；宁波电信：20M以内40元/10M，20M以上10元/M；成都西信：20M以内40元/10M，20M以上10元/M

4.在使用限制流量的产品中，我司流量计费属于单向计费。在使用过程中可选择增加流量，以下是流量收费标准：

美国/香港：5元/100G；25元/500G；50元/1T

CDN：5元/10G

实名制要求

根据我国2016年11月7日全国人民代表大会常务委员会通过的《中华人民共和国网络安全法》规定。网络运营者为用户办理网络接入，域名注册服务，办理固定电话，移动电话等入网手续，或者为用户提供信息发布，即时通讯等服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。如违反上述法规，未要求用户提供真实身份信息，或者对不提供真实身份信息的用户提供相关服务的，由有关主管部门责令改正;拒不改正或者情节严重的，处五万元以上五十万元以下罚款，并可以由有关主管部门责令暂停相关业务，停业整顿，关闭网站，吊销相关业务许可证或者吊销营业执照，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。因此，使用我司国内服务器过程，必须要求实名认证，并且用户需保证实名制准确性，否则我司将依法追究责任。

退款需求

我司云产品及服务属于虚拟产品，购买我司产品享有24小时退款权益，支持全额原路退回。退回方式为提交工单，退款时间为提交工单后的24小时内，仅支持原路退回及退回账户余额。我司云产品不支持按天数计费，因此不支持按天数退款;续费及升级订单为子订单，不可申请退款；普通用户一个月内最多可申请五次无条件退款，拥有我司代理许可的用户拥有十次退款申请机会，请勿频繁多次提交退款需求，否则我司将不给予用户退款权力。

如购买订单符合24小时内无理由退款规则，可提交工单申请一并退款。

注意：云电脑产品不支持退款

补偿问题

由我方问题造成的数据丢失，信息泄露等问题，我方可对受影响用户进行时间补偿或者金额补偿，补偿上限为所购买云产品价值的一倍，具体补偿将由具体情况决定。若由用户自己原因造成数据丢失，信息泄露等问题，我司将不负任何责任。

因此再次叮嘱所有用户：没有绝对的数据安全，任何的数据都有可能会遭受破坏，请按时对重要数据及文件进行异地/异网备份，请勿依赖本公司官网备份及快照备份。

注销协议

有部分用户因一些原因需要申请注销亿信互联账户，注销账户需满足以下三点条件：

1.用户账户没有余额，并且所有服务均已到期。

2.用户账户中的云服务未出现违规行为与违规业务。

3.用户所有产品均已暂停，且时长满半年及以上。

当全部条件均满足，即可提出账户注销申请，申请方式为提交工单，需注明具体注销原因，提出后将无法撤回，并且账户将与24小时内注销，请谨慎思考！